Frente a la situación excepcional que nos está tocando vivir, nos hemos visto obligados a tomar también medidas excepcionales. De esta manera, a partir del 2 de Enero de 2021 entra en vigor nuestra nueva política de cancelaciones.

Cancelación/cambio de cita individual:

Si realizas tu reserva on-line, a través de nuestra App o bien por teléfono,  podrás realizar cualquier cambio o cancelación sin coste hasta 1 hora antes de tu cita. En caso de no presentarse a la cita o no respetar el tiempo mínimo de modificación de la misma, se dará la cita por PERDIDA.

Si se registran más de 2 citas PERDIDAS del mismo cliente, te invitaremos a que acudas al centro sin cita previa y si en ese momento tenemos disponibilidad, será un placer atenderte. Si lo prefieres, puedes también abonar la cita por anticipado mediante la compra en nuestra web nenha.com de una tarjeta de regalo o de fidelidad. Podremos entonces darte una nueva cita. En caso de no presentarte, se te canjearía la totalidad del importe del servicio reservado.

CITA PERDIDA: toda aquella cita que no se cancela con al menos 1h de antelación.

Retrasos:

Para retrasos superiores a 10 minutos nos reservamos el derecho de poder cancelar la cita para no perjudicar al resto de clientes.

Confirmación de citas:

En ciertas ocasiones nos pondremos en contacto via telefónica, e-mail y/o WhatsApp con el fin que nos confirmes la cita reservada. En ausencia de respuesta de tu parte nos reservamos el derecho de cancelar la cita.

Cancelación de 2 ó más personas: 

Cuando se efectúa una reserva para 2 ó más personas para un mismo día y hora, se ruega avisarnos con una antelación mínima de 24 horas ante cualquier cambio o cancelación. De no ser así, nos reservamos el derecho de volver a dar cita contabilizando el 50% del total de los servicios reservados.